Cada vez que el manual de calidad sea actualizado (al igual ocurre con el resto de documentos del sistema de gestión de calidad), se tendrán que retirar los ejemplares anteriores, con el fin de que no circule información obsoleta. Cuando el manual de calidad tiene un volumen considerable, a veces resulta más económico y ágil […]
Read MoreA continuación se muestran algunas ideas y alternativas para la construcción del manual de calidad. Manual Punto por Punto Manual Multi-Actividad Manual Compacto vs Manual Dividido Como veréis en el Manual de Calidad que os habéis podido descargar en la página anterior, nosotros hemos optado por el Manual Punto por Punto, aunque otros modos puedes […]
Read MoreEl manual de calidad es el documento base del resto de documentación del sistema de gestión de calidad de una organización. Según esto, parece bastante razonable que sea uno de los últimos en elaborar, por eso de no “empezar la casa por el tejado”. No obstante, según lo observado durante la preparación del presente proyecto, […]
Read More Manual de CalidadLa norma ISO 9001:2000, a la hora de citar los requisitos del manual de calidad, no entra en detalles en cuanto a la elaboración del manual de calidad. No existe un número mínimo ni máximo de páginas, no indica como organizarlo, ni siquiera en qué formato es necesario plasmarlo. La información mínima que debe incluir […]
Read More Manual de CalidadEl manual de calidad es algo así como una fotografía aérea del sistema de calidad, en el que se refleja cómo se organiza todo el sistema, aunque sin profundizar en detalles. A partir del manual de calidad, cualquier lector debería ser capaz de entender lo siguiente: üEn qué consiste la actividad de la organización y […]
Read More Manual de CalidadResulta curioso como siendo el documento menos utilizado en el día a día de cualquier organización, éste sea quizás el más voluminoso y el más complicado para aquellas personas que entran por primera vez en el mundo de la gestión de la calidad. Tras estudiar diversos manuales de diferentes organismos, observar la gran extensión de […]
Read More Manual de CalidadEl propósito de las instrucciones técnicas es suministrar una descripción detallada de cómo se debe realizar una operación o actividad específica. Estos documentos pueden ser de varios tipos, modelos, dibujos, cuadros, diagramas de flujo, o muestras de manufactura. Estos documentos no sólo pueden provenir de la organización, sino que también pueden ser suministrados por el […]
Read More Descargas, fichas de proceso, Instrucciones TécnicasEn el apartado 6.2 la norma dicta una serie de requisitos respecto a la capacitación del personal y, aunque no exige directamente un procedimiento documentado para este proceso, si obliga a evidenciar su cumplimiento a través de una serie de registros, por lo que en la empresa objeto se optó por recoger el modo de […]
Read More formaciónEn el apartado 6.3 la norma hace referencia al cuidado de las infraestructuras necesaria para alcanzar y mantener los requisitos previstos para el producto o servicio ofrecido por la organización, según se muestra en el siguiente fragmento: 6.3 Infraestructura La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los […]
Read More ProcedimientosTras la puesta en marcha del proceso de Gestión de Incidencias se comenzaron a registrar, entre otras, las reclamaciones de los clientes. Tras su análisis se descubrió que un gran número de ellas se debían a errores en las medidas del material cortado. Se investigaron las causas y se descubrió que los instrumentos de medida […]
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