En el siguiente fragmento de la norma ISO 9001:2000 se muestra un requisito más del sistema, la definición de las responsabilidades y autoridades respecto a las actividades del sistema de gestión de calidad, así como su conocimiento por parte del personal de la organización. 5.5.1 Responsabilidad y autoridad. La alta dirección debe asegurarse de que […]
Read More Manual de OrganizaciónEn base a lo indicado en anterior apartado, en el que se definieron los requisitos mínimos para el manual de calidad, parece ser suficiente con redactar el alcance, incluir y justificar las exclusiones realizadas si es el caso, escribir una lista de los procedimientos documentados del sistema y finalmente, anexar un Mapa de Procesos y […]
Read MoreEs común encontrar manuales de calidad cuya estructura es idéntica a la estructura de la misma norma ISO 9001:2000. Quizás porque resulte más cómodo ir describiendo punto por punto cómo la organización cumple cada uno de los requisitos, o quizás para facilitar la labor al auditor. Lo cierto es que si se tienen en cuenta […]
Read MoreA la hora de certificar una organización, se deben definir las actividades objeto de dicha certificación. Una empresa puede dedicarse a más de una actividad y querer solamente certificar una de ellas, en cuyo caso solo existiría un manual de calidad, una política de calidad, etc. Cuando una empresa desea certificar varias actividades puede surgir […]
Read MoreCada vez que el manual de calidad sea actualizado (al igual ocurre con el resto de documentos del sistema de gestión de calidad), se tendrán que retirar los ejemplares anteriores, con el fin de que no circule información obsoleta. Cuando el manual de calidad tiene un volumen considerable, a veces resulta más económico y ágil […]
Read MoreA continuación se muestran algunas ideas y alternativas para la construcción del manual de calidad. Manual Punto por Punto Manual Multi-Actividad Manual Compacto vs Manual Dividido Como veréis en el Manual de Calidad que os habéis podido descargar en la página anterior, nosotros hemos optado por el Manual Punto por Punto, aunque otros modos puedes […]
Read MoreEl manual de calidad es el documento base del resto de documentación del sistema de gestión de calidad de una organización. Según esto, parece bastante razonable que sea uno de los últimos en elaborar, por eso de no “empezar la casa por el tejado”. No obstante, según lo observado durante la preparación del presente proyecto, […]
Read More Manual de CalidadLa norma ISO 9001:2000, a la hora de citar los requisitos del manual de calidad, no entra en detalles en cuanto a la elaboración del manual de calidad. No existe un número mínimo ni máximo de páginas, no indica como organizarlo, ni siquiera en qué formato es necesario plasmarlo. La información mínima que debe incluir […]
Read More Manual de CalidadEl manual de calidad es algo así como una fotografía aérea del sistema de calidad, en el que se refleja cómo se organiza todo el sistema, aunque sin profundizar en detalles. A partir del manual de calidad, cualquier lector debería ser capaz de entender lo siguiente: üEn qué consiste la actividad de la organización y […]
Read More Manual de CalidadEl propósito de las instrucciones técnicas es suministrar una descripción detallada de cómo se debe realizar una operación o actividad específica. Estos documentos pueden ser de varios tipos, modelos, dibujos, cuadros, diagramas de flujo, o muestras de manufactura. Estos documentos no sólo pueden provenir de la organización, sino que también pueden ser suministrados por el […]
Read More Descargas, fichas de proceso, Instrucciones Técnicas