Una vez se conoce el estado de la organización desde los puntos de vista interno y externo, es posible determinar en qué grado se cumplen los requisitos dictados por la norma de referencia. Esto ayudará a planificar las actividades necesarias para completar la implantación del sistema.

• Los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2000
• Análisis frente a los requisitos de la norma