Recoge el modo de actuar para cumplir con los requisitos comentados en el punto 5.6 de la norma, titulado “Revisión por la Dirección” y que en este caso se ha preferido llamar Revisión y planificación del sistema debido a que no será solamente la dirección (Gerencia) de la empresa la implicada en estas revisiones.
Los requisitos del apartado citado son los siguientes:
En el procedimiento documentado se describe el modo de cumplir con estos requisitos, tomando como elementos de entrada los exigidos por la norma en este otro punto:
a) resultados de auditorías,
b) retroalimentación del cliente,
c) desempeño de los procesos y conformidad del producto,
d) estado de las acciones correctivas y preventivas,
e) acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,
f) cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y
g) recomendaciones para la mejora.
Y como elementos de salida los expuestos en este otro:
a) la mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos;
b) la mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y
c) las necesidades de recursos.
Además se incluyen los formatos de los registros con los que evidenciar estos requisitos.
El procedimiento documentado mostrado abajo es fácilmente extrapolable a otras empresas u organizaciones. Desde los enlaces de aquí debajo puedes ver y descargar el procedimiento de control de registros de la empresa objeto y la ficha del proceso correspondiente.