Revisión y Planificación del Sistema
Recoge el modo de actuar para cumplir con los requisitos comentados en el punto 5.6 de la norma, titulado “Revisión por la Dirección” y que en este caso se ha preferido llamar Revisión y planificación del sistema debido a que no será solamente la dirección (Gerencia) de la empresa la implicada en estas revisiones.
Los requisitos del apartado citado son los siguientes:
5.6.1 Generalidades. La alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad. Deben mantenerse registros de las revisiones por la dirección (véase 4.2.4).
En el procedimiento documentado se describe el modo de cumplir con estos requisitos, tomando como elementos de entrada los exigidos por la norma en este otro punto:
5.6.2 Información para la revisión. La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir:
a) resultados de auditorías,
b) retroalimentación del cliente,
c) desempeño de los procesos y conformidad del producto,
d) estado de las acciones correctivas y preventivas,
e) acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,
f) cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y
g) recomendaciones para la mejora.
a) resultados de auditorías,
b) retroalimentación del cliente,
c) desempeño de los procesos y conformidad del producto,
d) estado de las acciones correctivas y preventivas,
e) acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,
f) cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y
g) recomendaciones para la mejora.
Y como elementos de salida los expuestos en este otro:
5.6.3 Resultados de la revisión. Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:
a) la mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos;
b) la mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y
c) las necesidades de recursos.
a) la mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos;
b) la mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y
c) las necesidades de recursos.
Además se incluyen los formatos de los registros con los que evidenciar estos requisitos.
El procedimiento documentado mostrado abajo es fácilmente extrapolable a otras empresas u organizaciones. Desde los enlaces de aquí debajo puedes ver y descargar el procedimiento de control de registros de la empresa objeto y la ficha del proceso correspondiente.