Un sistema de gestión de la calidad que no es conocido por todos y cada uno de los componentes de una organización carece de sentido alguno, pues en definitiva de lo que se trata es de que todo lo escrito en la documentación del sistema sea lo que realmente se realice en cada proceso o […]
Read MoreComo primer paso práctico, tras estudiar concienzudamente la norma, consultar bibliografía relacionada con la gestión de calidad y la gestión de procesos, se procedió a estudiar el modo de funcionamiento de la empresa en cuestión. Para ello, se trabajó mano a mano con personal de cada uno de los puestos de trabajo, desde el personal […]
Read MoreEs preciso conocer en qué estado se encuentra inicialmente la organización para posteriormente determinar a qué punto se desea llegar y por supuesto aportar los recursos necesarios para conseguirlo. El conocimiento y la concienciación por parte de todo el personal implicado en cualquiera de los procesos involucrados el sistema de gestión de calidad es fundamental […]
Read MoreEn la última década, se ha vivido un gran crecimiento en el número de empresas que han certificado su sistema de gestión de la calidad según la familia de normas ISO 9000, aunque ya se está llegando a un momento en el que la mayoría de las empresas están certificadas. Así lo refleja el estudio […]
Read MoreExiste una gran variedad de herramientas útiles para el análisis de procesos, identificación de causas de fallos en estos, planificación de procesos, etc. Siguiendo el pensamiento del Dr. Kaoru Ishikawa, se presentan algunas de estas técnicas, que se conocen como Las 7 Herramientas de la calidad. Estas son: Diagramas de Causa-Efecto Planillas de Inspección Gráficos […]
Read MoreTodo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por los siguientes elementos: Finalidad: Todo proceso es un conjunto de tareas elementales necesarias para la obtención de un resultado. Cada proceso posee unos límites claros y conocidos (el primer y último paso del mismo), […]
Read MoreDebido al énfasis que la nueva versión de la norma pone en el término “proceso” parece necesario, antes de introducirse más a fondo en la gestión de la calidad, aclarar dicho concepto. «Un proceso es un conjunto de actividades que reciben una o más entradas y crean un producto o servicio de valor para el […]
Read MoreQué es la Gestión Basad en Procesos dentro del contexto de los sistemas de gestión de la calidad basados en ISO 9000? Te lo explicamos.
Read MoreTe explicamos detalladamente qué es la gestión de la calidad y te enumeramos sus principales principios.
Read MoreISO 9001:2000 «Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos», especifica requisitos aplicables para proporcionar productos que cumplan los requisitos de clientes y reglamentarios para aumentar la satisfacción del cliente.
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