Tras la observaciones comentadas al principio de este proyecto sobre la empresa objeto del proyecto, parecía necesario crear bastantes procesos nuevos e incluso mejorar algunos de los ya existentes. Para evitar que existiera disparidad de criterios frente al modo de realizar las tareas y teniendo en cuenta que solo hay una manera de hacer las […]
Read MoreComo se ha comentado anteriormente, no todos los procedimientos de los procesos del sistema deben documentarse, según la norma. No obstante existen algunos procedimientos documentados que son obligatorios para cualquier organización que desee certificar su sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2000, a saber: Control de documentos, Control de Registros, […]
Read MoreAl menos al principio, suele aparecer cierta confusión entre los conceptos Proceso, Procedimiento y Procedimiento Documentado, por lo que a continuación se intentará aclarar la diferencia entre ellos. En un articulo aparecido en Qualitas Hodie Julio 1999, pagina 62 se puede leer el siguiente comentario: «Un PROCESO es un «qué se hace». No tiene existencia […]
Read MoreEl objetivo de documentar los procedimientos es hacer disminuir o desaparecer la variabilidad, es decir, mantener el proceso bajo condiciones controladas. Si por consenso entre los participantes en un determinado proceso se establece cuál es el mejor método de realizar la actividad, este quizás deba documentarse a fin de evitar que cada uno actúe de […]
Read More ProcedimientosAl margen de los seis procedimientos que la norma exige documentar, es recomendable hacer lo mismo para aquellos procesos en los que interesa que el personal responsable de llevarlos a cabo siga los pasos concretos que se han establecido como correctos u óptimos. De este modo se evita que se ejecuten de un modo no […]
Read MoreEl mapa de procesos mostrado en el apartado 1.3.1 de este proyecto mostraba tan solo aquellas actividades que se realizaban en ese momento inicial. Una vez definidos los procesos necesarios (ver apartado 1.5.2), y determinada la interacción entre ellos en las correspondientes fichas, es posible elaborar el nuevo mapa de procesos, en el que se […]
Read More Mapa de ProcesosAunque desde la experiencia obtenida en el transcurso de la realización del presente proyecto se recomienda la elaboración de los borradores de estos flujogramas en papel, es bien cierto que a la hora de presentarlos una vez terminados, resulta más cómodo hacerlo mediante los programas informáticos diseñados para ello. Al margen de las aplicaciones que […]
Read MoreAunque la simbología utilizada para representar procesos está recogida en algunas normas, es bien cierto que cada organización suele preferir adaptarla a sus necesidades. Para la mayoría de organizaciones, suele ser suficiente con unos cuantos símbolos, que indiquen: Inicio y Final del proceso; Entradas del proceso; Salidas del proceso; Actividades; Alternativas; Documentos; Bases de datos, […]
Read MoreSegún Dianne Galloway en su libro «Mejora continua de Procesos, editorial Gestión 2000″, prefacio:» » …. un método para trasladar lo que hay en la cabeza de la gente al papel de tal forma que: 1) se pueda aprender de forma rápida, 2) resulte atractivo y estimulante, 3) dé como resultado un producto que se […]
Read MoreExiste una serie de símbolos normalizados (normas ANSI, ASME), que se utilizan para la representación formal de los diagramas, aunque en la práctica cada organización hace su interpretación de algunos de los símbolos. Su empleo tiene ventajas e inconvenientes. La principal ventaja es que permite una comunicación con una única interpretación. Lo que se conoce […]
Read MorePara mantener iso9001calidad.com uso cookies que se instalan en tu dispositivo, cookies propias (necesarias para la web) y cookies de terceros (analíticas, elaboración de perfiles y publicitarias) para crear un perfil según tus hábitos de navegación. Puedes cancelar todas o ajustar las cookies según quieras; o aceptarlas clicando en "Estoy de acuerdo" y seguir navegando. Te aconsejo leer la Política de cookies.