Respecto al tamaño de la muestra a tomar, es recomendable que la encuesta sea entregada a todos los clientes posibles y en un breve periodo de tiempo, a fin de evitar variaciones en los resultados debidos a circunstancias variables en el tiempo.
Por otro lado, puede ser interesante lanzar paralelamente otras encuestas de satisfacción a aquellos clientes que realicen pedidos puntuales importantes, de modo que el cliente tenga aún frescas en su mente las vivencias sobre el servicio recibido y sobre el material, lo que ayuda a a actuar operativamente para solucionar las no conformidades del cliente, a medida que se recibe la información.