Naturaleza de los indicadores

Posted by jorgegens - 26 septiembre, 2012 - Objetivos de Calidad

Los indicadores pueden ser clasificados de acuerdo con el mecanismo de control para el cual obtienen información del sistema. Así, los indicadores pueden ser de eficiencia, si se enfocan en el control de los recursos o las entradas del sistema; o de eficacia, si se enfocan al control de los resultados del sistema. Llegados a […]

Significado de los indicadores

Posted by jorgegens - 26 septiembre, 2012 - Objetivos de Calidad

Los indicadores son las herramientas utilizadas en los más importantes modelos de calidad tales como el Company-Wide Quality Control (CWQC), Total Quality Management (TQM), el modelo de Excelencia EFQM, Malcom Baldbridge o ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad, para impulsar y focalizar, basándose en los resultados arrojados por los indicadores, el mejoramiento continuo […]

Seguimiento de Objetivos de calidad. Los Indicadores.

Posted by jorgegens - 26 septiembre, 2012 - Objetivos de Calidad

Uno de los mayores retos con los que se encuentran las organizaciones es el de lograr beneficios altos en la gestión de los recursos que utilizan. ¿Cómo saber que se está actuando con niveles o grados de eficacia y eficiencia aceptables? ¿Cómo saber si se está mejorando continuamente? ¿Cómo saber si se mantienen controlados los […]

Determinación de objetivos de calidad

Posted by jorgegens - 26 septiembre, 2012 - Objetivos de Calidad

Generalmente, los objetivos de calidad suelen escogerse durante las revisiones periódicas del sistema de gestión de calidad, tras analizar el grado de logro de los objetivos del periodo anterior. Para ello, es necesario tener en cuenta los requisitos mostrados en el apartado anterior, es decir, deben ser medibles, coherentes con la política de calidad, deben […]

Requisitos de los Objetivos de Calidad

Posted by jorgegens - 26 septiembre, 2012 - Objetivos de Calidad

A continuación se detallan algunos aspectos que los objetivos de calidad deben satisfacer para cumplir con los requisitos dictados por la norma ISO 9001:2000, así como detalles del texto de la misma donde se pueden observar tales requisitos. Como aspectos que deberían de satisfacer los objetivos de calidad pueden indicarse los siguientes. a) Deberían existir […]

Los objetivos de Calidad

Posted by jorgegens - 26 septiembre, 2012 - Objetivos de Calidad

Tal y como se ha señalado al principio de este trabajo, conocer en que estado se encontraba la organización en el momento de iniciar el desarrollo del sistema de gestión de calidad permite descubrir los puntos fuertes y las debilidades de la misma, para posteriormente trazar un plan para cubrir los requisitos dictados por el […]