HIJ es una firma internacional de abogados que ha implementado un SGC basado en la Norma ISO 9001:2000. El SGC incluye el diseño y desarrollo de nuevos servicios tales como planificación tributaria internacional, así como cambios en el diseño de servicios existentes a fin de aprovechar las bases de datos electrónicas mundiales de la legislación […]

Un Fabricante de Cemento, hormigón fresco, producto cerámico, eléctrico, etc., realiza únicamente productos bajo Norma UNE. En este caso puede excluir las actividades de diseño y desarrollo. <<Ejemplo III. Aplicará diseño y desarrollo? Ejemplo V de HIJ, sobre diseño y desarrollo >>

La firma consultora ABC es contratada por la Organización HIJ para las actividades de definición e implantación del SGC según la norma ISO 9001:2000. La firma ABC dispone de una metodología para esta clase de actividades. En este caso son aplicables los requisitos del apartado 7.3 dado que según la definición de diseño y desarrollo […]

El banco ABC proporciona una variedad de servicios a sus clientes, pero opta por implementar un SGC sólo para sus servicios de banca en línea por Internet. Esto es aceptable siempre que en cualquier documento asociado (manual de la calidad, cualquier certificado eventual del SGC y material promocional) quede claro qué servicios están comprendidos dentro […]

La firma Electrónica XYZ está construyendo una nueva fábrica para ensamblar tres familias distintas de productos: teléfonos móviles, buscapersonas y computadores personales. Cuenta sólo con un cliente para teléfonos móviles y éste exige que todos los proveedores demuestren conformidad con la Norma ISO 9001:2000. En la actualidad no existe tal requisito para los otros productos. […]